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本报讯（记者 马南山 通讯员 杨博文） 今年春节假期期间，为方便用户的正常业务办理，黄石中石油昆仑城投燃气有限公司采取营业网点交叉开门的方式，并通过在营业场所张贴告知、公众号、新闻媒体等进行宣传，让广大用户提前知晓。

21日，除夕夜，该公司话务中心接到白马山小区用户求助：“家中燃气灶无法点火，家里还有人等着做饭。”话务中心立即致电所属营业网点，及时安排值班人员上门维修。经排查该用户为燃气表具电池正负极腐蚀接触不良问题，工作人员为其免费更换物联网燃气表，并通过致电后台业务人员现场办理换表手续。从致电咨询到恢复供气不到30分钟，为用户送上了新年的第一份温暖。

为切实做好春节期间安全生产工作，预防和减少安全事故发生，确保市民过上一个安定、欢乐的节日，该公司在节前对关于天然气安全生产检查的范围和重点内容、检查的方式等相关事宜提出了明确要求。

据统计，春节期间黄石中石油昆仑城投燃气有限公司累计到第三方施工现场跟踪巡查25处；大型商服安检3家、中小型商服98家；巡检居民小区493个；增补标志标识、张贴用气安全宣传单126份；受理各类线上业务2040个，微信咨询100个。

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