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苹果XR触摸屏失灵问题可能有多种原因，包括硬件故障和软件问题。以下是可能导致该问题的一些原因和解决方法：

1、屏幕上的灰尘或污垢可能会导致触摸屏失灵。要解决这个问题，可以使用擦眼镜的布或其他干净、柔软的布清洁屏幕。

2、使用护手霜或手湿润时，也可能会导致屏幕失灵。因此，在使用手机时尽量保持双手干燥。

3、硬件故障也可能导致触摸屏失灵。如果出现这种情况，最好的做法是录制一个清晰的视频，然后带上手机去售后服务中心处理。如果手机还在保修期内，售后服务中心会为您解决这个问题。

4、贴上钢化膜可能会干扰触摸屏的灵敏度。如果您已经贴上了钢化膜，可以试着将它撕下来，然后再测试一下触摸屏是否正常。

5、如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试软件方面的解决方法。首先，您可以尝试强制重启您的手机。可以按下调高音量按钮再快速松开，接着按下调低音量按钮再快速松开，最后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。如果这个方法不起作用，您可以尝试连接iTunes恢复系统。

6、最后，如果您不确定问题出在哪里，或者以上方法都没有解决问题，最好的做法是联系苹果客服或者到苹果授权维修中心寻求帮助。

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